Круглосуточное оперативное решение обращений пользователей (консультации по типовой работе программы, внесение изменений в код для доработки функционала или оптимизации).

Основные задачи в «1С:УПП»:

Выполнение доработок функционала, направленных на оптимизацию работы пользователей и в целом процессов в организации.

Методическая поддержка пользователей информационной системы «1С:ЗУП» в текущей работе и при расчете заработной платы за месяц и при формировании ежемесячной и ежеквартальной отчетности.

Устранение неисправностей и сбоев в работе с информационной системой «1С:ЗУП» — работа с текущими ошибками.

Основные задачи в «1С:ЗУП»:

Создание регламентных документов, методологических пособий и инструкций.

Задачи по развитию системы — выполнение доработок в «1С:ЗУП» по пожеланиям пользователей, как для повышения удобства работы с системой и ее оптимизации, так и для реализации нового функционала.

Создание регламентных документов, методологических пособий и инструкций.

Поддержка законодательства и форм отчетности в актуальном состоянии — выполнение обновлений по типовым релизам фирмы 1С.

Организованы 1, 2 и 3 линии поддержки.

Выделена единая компетентная команда специалистов поддержки с наличием руководителя.

В работе задействована удобная система для регистрации обращений пользователей и работы с ними.

01

02

03

Постоянно отслеживается поступление новых обращений от пользователей.

04

Организован контроль сроков реакции и сроков выполнения работ по обращениям в соответствии с приоритетами, установленными пользователями.

05

- реализация функционала по автоматическому затариванию по выпуску в таре за прошедшую смену, в которой будет происходить списание всех расходников (тара, мешки, нитки, этикетки, мука для смешивания);

- автоматизация факторинга открытого и закрытого, с переуступкой прав требования;

- разработка отчета по ожидаемым оплатам от клиентов;

- разработка отчета по лимитам;

- перенос данных из базы «1С:УПП» в СКУД;

- настройка маршрутов согласования заявок;

- обновление нетиповой, сильно доработанной
«1С:УПП».

Выполнены следующие задачи, направленные на оптимизацию учета в «1С:УПП»:

06

- ежемесячная поддержка при начислении и выплате заработной платы;

- корректировка данных об остатках отпуска работающих сотрудников и периодов, за который предоставляется отпуск выгруженных из «1С:УПП»
в «1С:ЗУП».

Выполнены следующие задачи, направленные на оптимизацию учета в «1С:ЗУП»:

07

Выполнена разработка обмена данными между «1С:Зарплата и управление персоналом»
и «1С:Управление производственным предприятием» в связи с особенностями отражения заработной платы в рег. учете и в учете резервов на оплату труда.

08